История фирменных поездов на российских железных дорогах насчитывает более 70 лет: 10 мая 1931 года отправился в путь первый фирменный поезд "Стрела".
Фирменный поезд
- это современное оснащение вагонов и неповторимый дизайн, высококлассный сервис и широкий перечень услуг. Каждый фирменный поезд имеет уникальное название, связанное с его маршрутом.
1 июня 2009 года 6 фирменных поездов ОАО "РЖД" были переведены в класс "Премиум". Поезда класса "Премиум" отличает максимальный уровень комфорта и надежности.
Каждый фирменный поезд оформлен в особом стиле, который отражен как во внешнем, так и во внутреннем дизайне, и имеет индивидуальное название (как правило, связанное с регионом, который обслуживает дорога, его историей и традициями).
Фирменные поезда формируются из пассажирских вагонов, находящихся в эксплуатации не более 12 лет после постройки или капитально-восстановительного ремонта. В составе поезда обязательно есть вагоны повышенной комфортности со специальным сервисным обслуживанием, стоимость которого включена в стоимость проезда. В зависимости от комплекса предоставляемых услуг вагоны повышенной комфортности подразделяются на экономический, бизнес-класс и люкс.
В нескольких фирменных составах курсируют вагоны повышенной комфортности класса люкс (в вагоне - 4 купе, полы с подогревом, отдельные душевые и туалетные комнаты).
Согласно требованиям к фирменному поезду, температура в салоне вагона в зимнее и переходное время года должна быть 18-22 градуса, в летнее – 22-26 градусов. На сегодняшний день большинство составов оборудовано кондиционерами и системами электроотопления, телевизорами, в некоторых есть выход в Интернет и кабельное телевидение.
В бригаде фирменного состава - лучшие проводники, прошедшие аттестацию на право работать в фирменном поезде.
Гарантированный минимум услуг, оказываемых в фирменных поездах:
- разноска чая или кофе не менее 3 раз в сутки и в любое время суток по просьбе пассажира;
- обеспечение пассажиров охлажденной кипяченой водой;
- застил и уборка постелей;
- обеспечение информацией в пути следования;
- выдача ремней безопасности.
У каждого фирменного поезда есть дополнительный перечень платных услуг.
ОАО "РЖД" продолжает вводить новые услуги в фирменных поездах:
- просмотр видеопрограмм;
- музыкальные поздравления по заявке пассажиров;
- компьютерные игры;
- детские игровые комнаты;
- интернет-купе;
- комнаты для проведения совещаний;
- бытовые купе, в которых пассажиры могут принять душ, погладить одежду и т.д.
В фирменном составе всегда курсирует вагон-ресторан. В меню включены фирменные (или национальные блюда) и комплексные обеды, а в период поста – и постные блюда. Детские и диетические блюда могут быть приготовлены по заказу пассажиров. Пассажиры с детьми и лица с ограниченными физическими возможностями могут через проводника вызвать официанта и заказать завтрак, обед, ужин и другую продукцию вагона-ресторана с доставкой в купе. Для обслуживания этих пассажиров в салоне вагона-ресторана выделяются специальные столы.
Услуги, включенные в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности
|
Эконом |
Бизнес |
Люкс |
|
|---|---|---|---|
| Горячее питание | Не менее 3 наименований блюд | Не менее 4 наименований блюд | Не менее 5 наименований блюд |
| Напитки | Минеральная вода 0,5 л | Не менее 2 наименований безалкогольных напитков и соков. Не менее 4 наименований алкогольных напитков. |
Не менее 5 наименований безалкогольных напитков, соков. Не менее 6 наименований алкогольных напитков. |
| Набор средств гигиены | Влажные и бумажные салфетки, расческа, зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, саше с зубной пастой, зубочистка с нитью) | Мыло, платки носовые, зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, саше с зубной пастой, зубочистка с нитью (флосстик)), рожок и салфетка для обуви, влажные и бумажные салфетки, расческа, косметичка | Мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, саше с зубной пастой, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, расческа, средства по уходу за обувью |
| Печатные издания* | 3 наименования | 5 наименований | 6 наименований |
* Для обеспечения обслуживания пассажиров с детьми часть комплектов печатных изданий заменяется специальными наборами для детей (книжки-раскраски, карандаши, детские журналы).
Маршруты и расписание движения фирменных поездов ОАО "РЖД"
| Номер поезда | Название поезда | Сообщение поезда | Бронировать |
| 603М/604М | Тургенев | Москва - Орел |  |
| 036Н/036М | Алтай | Барнаул - Москва | |
| 099С/100С | Атаман Платов | Ростов-на-Дону - Москва | |
| 009И/010И | Байкал | Иркутск - Санкт-Петербург | |
| 039Й/040Й | Башкортостан | Уфа - Москва | |
| 072В/071В | Белогорье | Белгород - Москва | |
| 617Я/618Я | Белые ночи | Вологда - Санкт-Петербург | |
| 119Г/120Г | Буревестник-2 | Нижний Новгород - Москва | |
| 059Г/059А | Волга | Нижний Новгород - Санкт-Петербург | |
| 025В/025Я | Воронеж | Воронеж - Москва | |
| 650Ч/649Ч | Даурия | Чита - Забайкальск | |
| 063А/064А | Две столицы | Санкт-Петербург - Москва | |
| 071Е/072Е | Демидовский экспресс | Екатеринбург - Санкт-Петербург | |
| 345Н/345Ц | Дружба | Омск - Караганда | |
| 213Б/214Б | Екатеринбург | Екатеринбург - Брест | |
| 055Н/056Ы | Енисей | Красноярск - Москва | |
| 009Й/010Й | Жигули | Самара - Москва | |
| 089У/090У | Зауралье | Курган - Москва | |
| 100Ч/099Ч | Иван Паристый | Брянск - Москва | |
| 087Н/088Н | Иртыш | Новосибирск - Омск | |
| 003С/004С | Кавказ | Кисловодск - Москва | |
| 017Е/018Е | Кама | Пермь - Москва | |
| 147Я/148Я | Кострома | Кострома - Москва | |
| 002А/001А | Красная стрела | Москва - Санкт-Петербург | |
| 029Н/030Н | Кузбасс | Кемерово - Москва | |
| 029В/029М | Липецк | Липецк - Москва | |
| 005Ж/005Г | Лотос | Астрахань - Москва | |
| 049Е/050Е | Малахит | Нижний Тагил - Москва | |
| 041Й/042Й | Мордовия | Саранск - Москва | |
| 104М/104С | Московия | Москва - Адлер | |
| 013Н/014А | Новокузнецк | Новокузнецк - Санкт-Петербург | |
| 363Н/363Е | Обь | Новосибирск - Новый Уренгой | |
| 005Э/006Й | Океан | Владивосток - Хабаровск | |
| 395Н/395Е | Омич | Омск - Нижневартовск | |
| 031У/032У | Оренбуржье | Оренбург - Москва | |
| 022Я/021Н | Полярная стрела | Москва - Лабытнанги | |
| 019С/020С | Премиум | Ростов-на-Дону - Москва | |
| 030Й/030С | Премиум | Новороссийск - Москва | |
| 015Е/016Е | Премиум | Екатеринбург - Москва | |
| 001Г/002Й | Премиум | Казань - Москва | |
| 024М/023Э | Премиум | Москва - Нижний Новгород | |
| 058В/057В | Приосколье | Старый Оскол - Москва | |
| 010Ч/010А | Псков | Псков - Москва | |
| 002М/001М | Россия | Москва - Владивосток | |
| 601Я/602Я | Рыбинск | Рыбинск - Москва | |
| 107Й/107Ж | Самара | Самара - Санкт-Петербург | |
| 009Ж/009Г | Саратов | Саратов - Москва | |
| 027А/028А | Северная Пальмира | Санкт-Петербург - Москва | |
| 105А/106А | Северная Пальмира | Санкт-Петербург - Адлер | |
| 084Е/084М | Северный Урал | Приобье - Москва | |
| 025Н/026Н | Сибиряк | Новосибирск - Москва | |
| 007М/008Б | Славянский экспресс | Москва - Минск | |
| 025А/026А | Смена. А. Бетанкур | Санкт-Петербург - Москва | |
| 604Г/603Э | Смоленск | Смоленск - Москва | |
| 001Я/002Л | Столичный экспресс | Москва - Киев | |
| 051Й/052Й | Сура | Пенза - Москва | |
| 024Я/024Ч | Сыктывкар | Сыктывкар - Москва | |
| 031В/031Ч | Тамбов | Тамбов - Москва | |
| 037Н/038Н | Томич | Томск - Москва | |
| 059Е/060У | Тюмень | Нижневартовск - Москва | |
| 021Й/022Й | Ульяновск | Димитровград - Москва | |
| 044С/043С | Черноморец | Новороссийск - Санкт-Петербург | |
| 053Ж/054Г | Чувашия | Чебоксары - Москва | |
| 126Ч/126Я | Шексна | Череповец - Москва | |
| 003А/004А | Экспресс | Санкт-Петербург - Москва | |
| 013У/014Е | Южный Урал | Челябинск - Москва | |
| 011Е/012Я | Ямал | Новый Уренгой - Москва | |
| 030Ч/029Ч | Янтарь | Калининград - Москва | |
